Politiva de Devolução e Reembolso

Política de Devolução da Milae

Última atualização: 03/12/2023

A Milae  está empenhada em fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Esta política de devolução estabelece as diretrizes para devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

1. Período de Devolução:

Aceitamos devoluções dentro de um período de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições para Devolução:

2.1 Produtos Elegíveis: Somente produtos  não danificados e na embalagem original podem ser devolvidos.

2.2 Comprovante de Compra: O cliente deve apresentar o comprovante de compra (fatura ou recibo) ao solicitar a devolução.

3. Processo de Devolução:

3.1 Contato Inicial: O cliente deve entrar em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente  para iniciar o processo de devolução.

3.2 Informações Necessárias: Durante o contato inicial, solicitaremos informações detalhadas sobre a compra, motivo da devolução e condição do produto.

3.3 Aprovação da Devolução: Após análise das informações fornecidas, aprovaremos ou recusaremos a solicitação de devolução.

4. Envio do Produto Devolvido:

4.1 Instruções de Envio: Caso a devolução seja aprovada, forneceremos instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.

4.2 Custos de Envio: Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro ou defeito por parte da Milae.

5. Avaliação e Reembolso:

5.1 Inspeção do Produto: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que atenda às condições de devolução.

5.2 Reembolso: Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.