Politiva de Devolução e Reembolso
Política de Devolução da Milae
Última atualização: 03/12/2023
A Milae está empenhada em fornecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Esta política de devolução estabelece as diretrizes para devoluções de produtos adquiridos em nosso site.
1. Período de Devolução:
Aceitamos devoluções dentro de um período de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do produto.
2. Condições para Devolução:
2.1 Produtos Elegíveis: Somente produtos não danificados e na embalagem original podem ser devolvidos.
2.2 Comprovante de Compra: O cliente deve apresentar o comprovante de compra (fatura ou recibo) ao solicitar a devolução.
3. Processo de Devolução:
3.1 Contato Inicial: O cliente deve entrar em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
3.2 Informações Necessárias: Durante o contato inicial, solicitaremos informações detalhadas sobre a compra, motivo da devolução e condição do produto.
3.3 Aprovação da Devolução: Após análise das informações fornecidas, aprovaremos ou recusaremos a solicitação de devolução.
4. Envio do Produto Devolvido:
4.1 Instruções de Envio: Caso a devolução seja aprovada, forneceremos instruções sobre como enviar o produto de volta para nós.
4.2 Custos de Envio: Os custos de envio da devolução serão suportados pelo cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro ou defeito por parte da Milae.
5. Avaliação e Reembolso:
5.1 Inspeção do Produto: Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma inspeção para garantir que atenda às condições de devolução.
5.2 Reembolso: Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.