Politica De Contato

Política de Contato da Milae

Última atualização: 03/12/2023

A Milae  valoriza a comunicação transparente e eficiente com nossos clientes. Esta política estabelece as diretrizes para o contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

1. Canais de Comunicação:

1.1 Whatsapp: Os clientes podem entrar em contato conosco através do Whatsapp da loja  Entrar em contato, em casos de  consultas, dúvidas ou assistência.

1.2 Telefone: Nosso número de telefone [inserir número] está disponível para chamadas durante o horário comercial para suporte imediato.

2. Tempo de Resposta:

Nosso objetivo é responder a todas as consultas dentro de 24 horas úteis a partir do recebimento. Durante períodos de alto volume, o tempo de resposta pode ser estendido, mas faremos o possível para fornecer uma resposta o mais rápido possível.

3. Informações Necessárias:

Ao entrar em contato conosco, solicitamos que forneça as seguintes informações para facilitar a assistência rápida e eficaz:

3.1 Nome Completo: Para personalizar a comunicação e a assistência.

3.2 Número do Pedido: Se aplicável, ao abordar questões relacionadas a uma compra específica.

3.3 Descrição Detalhada: Forneça uma descrição clara e detalhada da consulta ou problema.

4. Feedback e Sugestões:

Encorajamos os clientes a fornecer feedback e sugestões sobre nossos produtos e serviços. Este feedback nos ajuda a melhorar continuamente e a oferecer uma experiência de compra excepcional.

5. Reclamações:

Caso tenha uma reclamação, faremos o possível para resolver o problema de maneira justa e eficaz. .

6. Horário de Atendimento:

Nosso horário de atendimento ao cliente é de 24 h

7. Privacidade:

As informações fornecidas durante o contato serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade. Garantimos a confidencialidade e segurança das informações compartilhadas.