Politica De Contato
Política de Contato da Milae
Última atualização: 03/12/2023
A Milae valoriza a comunicação transparente e eficiente com nossos clientes. Esta política estabelece as diretrizes para o contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
1. Canais de Comunicação:
1.1 Whatsapp: Os clientes podem entrar em contato conosco através do Whatsapp da loja Entrar em contato, em casos de consultas, dúvidas ou assistência.
1.2 Telefone: Nosso número de telefone [inserir número] está disponível para chamadas durante o horário comercial para suporte imediato.
2. Tempo de Resposta:
Nosso objetivo é responder a todas as consultas dentro de 24 horas úteis a partir do recebimento. Durante períodos de alto volume, o tempo de resposta pode ser estendido, mas faremos o possível para fornecer uma resposta o mais rápido possível.
3. Informações Necessárias:
Ao entrar em contato conosco, solicitamos que forneça as seguintes informações para facilitar a assistência rápida e eficaz:
3.1 Nome Completo: Para personalizar a comunicação e a assistência.
3.2 Número do Pedido: Se aplicável, ao abordar questões relacionadas a uma compra específica.
3.3 Descrição Detalhada: Forneça uma descrição clara e detalhada da consulta ou problema.
4. Feedback e Sugestões:
Encorajamos os clientes a fornecer feedback e sugestões sobre nossos produtos e serviços. Este feedback nos ajuda a melhorar continuamente e a oferecer uma experiência de compra excepcional.
5. Reclamações:
Caso tenha uma reclamação, faremos o possível para resolver o problema de maneira justa e eficaz. .
6. Horário de Atendimento:
Nosso horário de atendimento ao cliente é de 24 h
7. Privacidade:
As informações fornecidas durante o contato serão tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade. Garantimos a confidencialidade e segurança das informações compartilhadas.